¿Cómo es la mejor manera de comunicar un diagnóstico difícil?

No son pocas las veces que el cómo se comunica un determinado diagnóstico impacta y afecta más que el diagnostico en sí.

El impacto psico-emocional que genera la información es casi igual de importante que la  enfermedad, porque influirá en el estado de ánimo, en cómo se interprete la situación , y por lo tanto en la actitud y reacción ante lo que pase.

Dependiendo de cómo lo diga, ayudaré a que la persona se sienta una desgraciada y una víctima de su vida, empujándola a la depresión y al caos, o por el contrario, ayudaré a que lo vea con una perspectiva más positiva, menos grave, y con posibilidades de seguir disfrutando y viviendo su vida.

Todo nuestro ser y organismo, es uno. Aunque separemos el plano físico, emocional, psicológico, energético, y espiritual, todo sucede al mismo tiempo en nosotros/as, por lo que atender a todos los planos será de vital importancia.

Muchos especialistas tienen una gran empatía, valoran la importancia de las emociones y la psicología de la persona tanto como el cuerpo físico, y son muy cuidadosos a la hora de transmitir la información, haciéndolo de una manera en la que el paciente quede informado pero le impacte de la mejor forma posible. Otros, se ciñen solo a su labor médica, y ven al paciente como si de una máquina humana se tratara, no teniendo en cuenta estos aspectos haciendo muy difícil la asunción del diagnóstico.

Es muy importante tener en cuenta que: cada persona interpretará la información de una manera, ya que cada uno la asociará  a cosas distintas. Cuanta más información específica "útil" le demos,  mejor intepretación hará de lo que le decimos. A útil me refiero, a que le ayude a interpretar correctamente, ya que no será util comunicarle cosas que aunque sean ciertas, lo único que hagan sea asustarle o confundirle más.

Por otro lado, cada persona tiene una manera de afrontar las dificultades, unas conectarán con la superación personal y pondrán en marcha sus estrategias y herramientas para sobreponerse, pero otras se hundirán con mayor facilidad y verán perdidas sus vidas. Por  esto es muy importante saber que es a un "ser emocional" a quien le estamos transmitiendo información, con todo lo que ello implica: mostrar empatía, respeto y comprensión a sus emociones.

El cuidar el contexto "cuándo y dónde" se lo voy a comunicar es importante, así como dedicarle el tiempo necesario. También el ir "preparando a la persona" contándole poco a poco cómo ha sido el proceso para llegar a la conclusión de su diagnóstico,  de manera que pueda ir elaborando, induciendo o deduciendo lo que le vamos a decir (diagnóstico). Esto ayuda a minimizar el Shok.

Es muy valioso, ofrecer soluciones, remedios y opciones para aliviar y mejorar la situación, aunque el diagnóstico no sea reparable, plantear opciones  que le puedan consolar, calmar y mejorar. Siempre se puede hacer algo, solo se necesita querer encontrarlo y ser creativos.

Por ejemplo, no es lo mismo decir: El tumor se está extendiendo y te vamos a cortar la pierna para salvarte la vida. Dejando que la persona deduzca o piense que no va a poder volver a caminar nunca en la vida y todo lo que no va a poder realizar.  

A decirle: tras realizar varia pruebas, consultar varias opciones y plantear varias alternativas a tu situación del tumor en la pierna, la mejor opción para ti, para tu salud y para que sigas haciendo tu vida, es amputarla, ya que de esta manera el tumor no se extenderá y te permitirá seguir con tu vida. Se que es doloroso y un fastidio, lamento mucho que tengas que pasar por esta situación, pero hay muchas maneras de afrontarlo y buscaremos la más adecuada para tí, tendrás que aprender muchas cosas nuevas, pero te dará opciones de vida que de la otra manera no es posible. Seguro que hasta te sorprendes de la cantidad de cosas que puedes seguir haciendo,  también podemos ver si te puedes poner una prótesis y exploraremos varias maneras para que puedas realizar en tu vida el mayor número de cosas. Si lo necesitas, te puedo poner en contacto con personas que han pasado por lo mismo, por si su experiencia te sirve, o puedes venir a consultarme cualquier duda que tengas cada vez que lo necesites. También te aconsejo que busques apoyo en la familia, amigos, e incluso puedes contactar con algún psicólogo/a para que te ayude a asimilar este cambio de la mejor forma.

Cambia ¿verdad?. En la segunda opción, implica una empatía, una dedicación, un amor al ser humano, un cuidado y sobretodo dedicarle el "tiempo" que la persona merece para que sea atendida.