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Tratar con personas díficiles ¡Es fácil!
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Los avances de la tecnología han creado nuevas posibilidades de molestar. Cada día se multiplica el número de personas difíciles de soportar y cada vez están más próximas a nosotros desde los chats del móvil hasta los correos electrónicos no deseados. Estas personas pueden sólo incomodarte, en el mejor de los casos, o impedir que logres tus objetivos, en el peor de los casos.
Con este innovador método de eficacia demostrada, Brinkman y Kirschner te enseñan a sacar lo mejor del comportamiento de cada persona. No dejes que las personas difíciles afecten a tu rendimiento en el trabajo ni en tu vida diaria, utiliza las técnicas explicadas en este libro para aprender a tratar con personas díficiles.
Objetivos:
Identificar los 10 comportamientos difíciles más habituales.
Comprender el razonamiento y los miedos de las personas difíciles.
Utilizar sofisticadas
técnicas de escucha
para conocer sus necesidades ocultas.
Trabajar nueve habilidades de
responsabilidad
para convertir el conflicto en cooperación.
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Autor
Ficha técnica
Tipo Libro:
Idioma: Español
Año: 2015
Páginas: 128
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el día 07/2/2022
Javier Ferri
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