“Me resulta difícil mantener la calma cuando un cliente se enfada conmigo”
¿Qué es una “situación”?
Una situación en Abundantum se refiere a cualquier evento o circunstancia personal que te desafía, inquieta o te pone frente a un dilema. Es un punto de partida para la reflexión y el autoconocimiento, donde exploras tus emociones, pensamientos y posibles acciones. Abundantum ofrece herramientas y profesionales para ayudarte a navegar estas situaciones, promoviendo el crecimiento personal y el bienestar emocional.
Una propuesta que te ofrecemos para reflexionar sobre la situación que tienes en tu vida
¿Has tomado un momento para ti hoy?
Antes de continuar, date un momento para respirar profundamente. Si es posible, cierra los ojos y realiza tres respiraciones profundas. Imagina con cada inhalación cómo la calma fluye hacia tu interior y, con cada exhalación, cómo liberas el estrés y la tensión.
1.¿Te sientes capaz de superar esta situación por ti misma/o?
- Si tu respuesta es “si”, sigue adelante y explora los recursos y herramientas para ampliar tu comprensión y perspectiva [Están bajo, pulsa aquí]
- Si sientes que no puedes sola/o, es un acto de valentía reconocerlo. Te ayudamos a encontrar un profesional que te acompañe [Escríbenos aquí].
2.¿Hay algo en tu situación actual que estés evitando enfrentar o aceptar?
- ¿Hay algo en tu situación actual que estés evitando enfrentar o aceptar?. Puede ser algo que no has querido o podido reconocer, pero que es crucial para avanzar. Por ejemplo, reconocerse en una situación de vulnerabilidad o admitir un sueño aún no perseguido. Aceptar nuestra realidad es el primer paso hacia la liberación y la toma de decisiones conscientes sobre nuestro futuro.
3.¿Puedes identificar alguna decisión importante que has postergado?
- Ya sea por miedo, indecisión o cualquier otra razón. Recuerda que decidir es ejercer tu poder personal y el primer paso hacia el cambio. Tienes el derecho de vivir una vida plena y tomar decisiones es fundamental para dirigirte hacia donde deseas estar. ¿Qué te detiene?
Una explicación de la situación para tener una perspectiva general
Para entenderlo, debemos tomar en cuenta que nuestras reacciones emocionales son el resultado de una serie de factores. Por un lado, están nuestras experiencias previas. Si en el pasado hemos tenido experiencias negativas con clientes enfadados, es probable que nuestro cerebro asocie automáticamente esta situación con algo negativo y por ende, nos cuesta mantener la calma. Por otro lado, está nuestra personalidad. Algunas personas son más propensas a la ansiedad y al estrés que otras, lo que puede hacer que les resulte más difícil mantener la calma en situaciones de conflicto.
Preguntas habituales en esta situación. Haz la que te preocupa a tí
Pregunta lo que te preocupa. Los profesionales te contestarán.
Profesionales especializados que te pueden acompañar
Si quieres puedes solicitar acompañamiento a la fundación y te ayudamos a encontrar un profesional que te acompañe en esta situación
Recursos
¡ATENCION! Esta es una situación de la temática Servicio al cliente, puedes ir al tema a ver todos los recursos que hemos preparado para abordarla. Si ves que te falta alguno no dudes en escribirnos.
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Cuando nos encontramos en situaciones donde la ira de un cliente nos perturba y perturba nuestra paz, es esencial recordar que nuestra reacción a estos eventos no es un reflejo de quiénes somos, sino una respuesta a un estímulo externo. En estos momentos, es importante hacer una pausa, observar nuestras emociones y reconocer que son temporales y pasajeras.
Cada experiencia de este tipo es una oportunidad para crecer y aprender. En lu
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